阿里旺旺是一款聊天软件，它是淘宝网上交易唯一官方通用的沟通工具，只有通过使用它进行交易中的沟通交流，整个交易的安全性才有保证，否则其它任何的买卖双方交易交流方式是不受到淘宝官方保护的，也就是通常说的，出了问题后果自负。阿里旺旺除了有最基本的沟通交流之用，还是一种好的淘宝店铺免费推广方式。本节将向你介绍阿里旺旺的使用方法。 一、 方便客服 在网店最初起步时期，店主往往充当了客服的身份，不仅要负责商品的进货发货，还需要负责和买家沟通交流，这时你仅仅需要一个阿里旺旺账号就够了。而当店铺发展到一定的程度，买家流量越来越多的时候，店主一个人就难以应付了，所以这时就需要更多的客服人员来和买家沟通交流，这就需要更多的阿里旺旺账号。而“旺旺E客服”就是阿里软件提供给淘宝店主的一种在线客服系统，店主可以在一个旺旺主账号下开通几个子账户共同完成客服工作。此外，这套客服系统还可以对买家进行科学的分流规则，让淘宝店主更高效的管理网站，及时把握商机信息，从容应对繁忙的生意。“旺旺E客服”还具有很多方便的功能，比如系统会优先将之前已经咨询过的买家分配到之前和他沟通的那个旺旺账户，这样就大幅度提升了交易效率。 二、 店铺推广 正如我前面所讲，淘宝店主需要抓住一切机会推广自己的店铺，这样才能有更多的客流量。阿里旺旺就可以充当这样一种免费店铺推广的工具，主要可以通过一下几种方式来进行推广： 1、 整理好交易过的买家，进行定期的售后询问，积累回头客。 2、 在阿里旺旺签名上写上自己的主营项目和网店域名，方便他人访问。 3、 定期向阿里旺旺的联系人发送节日问候和商品推荐等，保持客户的延续性。 阿里旺旺推广是一种简单并且免费的店铺推广方式，但以上方式使用也需要根据不同用户的喜好进行，否则一些客服对推荐信息较为反感，可能会起到相反的效果，这其中的尺度还需要店主自己拿捏。使用好阿里旺旺可以为你的淘宝经营带来极大的方便，更多更好的功能还需要店主自己在使用中发现和总结。 | 
